Hoewel we elke dag allemaal ons beste beentje voor zetten om jouw kind de best mogelijke opvang en/of onderwijs te bieden, gaat er ook bij ons soms iets mis. 

We vragen je om je verbeterpunt, klacht of integriteitskwestie eerst met de direct betrokkene(n) te bespreken of in gesprek te gaan met de IKC-directeur.

Vertrouwenspersonen voor opvang en onderwijs

Heb je een klacht over bijvoorbeeld pesten, ongewenste intimiteiten, agressie of andere misstanden, dan kun je een beroep doen op ondersteuning door de vertrouwenspersoon van de school of opvang. 
Zij of hij luistert naar jou en/of jouw kind en geeft informatie over de mogelijke vervolgstappen. Als dat nodig is, brengt hij/zij jou of jouw kind in contact met de externe vertrouwenspersoon voor verdere ondersteuning. Je kunt ook direct overleggen met één van de externe vertrouwenspersonen.

UN1EK werkt met het Centrum Vertrouwenspersonen Plus. De vertrouwenspersonen doen onafhankelijk en vertrouwelijk hun werk. Je kunt hen bereiken via onderstaande gegevens. 

Mailadres: info@cvp-plus.nl 
Telefoon: 070-2600032 
Website: www.cvp-plus.nl

We hopen dat iedereen zich welkom voelt om aan te kloppen en melding te maken wanneer er sprake is van ongewenst gedrag. 


Klachten ongewenste omgangsvormen of integriteitskwesties
Als het niet lukt om er samen uit te komen, dan kun je een formele schriftelijke klacht indienen bij het College van Bestuur. Je kunt de klacht mailen naar info@un1ek.nl of het digitale klachtformulier invullen. Het College van Bestuur behandelt formele klachten binnen 10 werkdagen.

Wanneer je ontevreden bent over ons handelen, kun je dit op verschillende manieren aan ons laten weten. Wij hebben hiervoor een klachtenregeling.

Opvang
Bent u van mening dat uw klacht rondom de opvang niet naar tevredenheid is afgehandeld door het bestuur, kunt u de klacht indienen bij de landelijke Geschillencommissie Kinderopvang, waarbij UN1EK is aangesloten.

Het adres van de landelijke klachtencommissie:
Postbus 90600
2509 LP Den Haag
Telefoonnummer: 0900-1877

Onderwijs
Bent u van mening dat uw klacht rondom het onderwijs van uw kind niet naar tevredenheid is afgehandeld door het bestuur, kunt u de klacht voorleggen aan de Landelijke Klachtencommissie, waarbij UN1EK is aangesloten.

Het adres van GCBO Geschillencommissies Bijzonder Onderwijs:
Postadres
Postbus 394
3440 AJ Woerden
Telefoonnummer: 070-3861697
info@gcbo.nl

De Geschillencommissie Passend Onderwijs is te bereiken via info@onderwijsgeschillen.nl. 

Onze klachtverslagen zijn terug te lezen op deze pagina.